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唯品会Gucci腰带被得物、中检鉴定为假后续:消费者被迫法院维权

5月27日消息,对曹女士诉唯品会“售假Gucci腰带”一案,广州市互联网法院认为,唯品会提供的案涉商品来源清晰,因此判决驳回请求。至此,唯品会“售假Gucci腰带”从4月7日被爆出至今,已将近2个月。网友表示,唯品会一直未在公开渠道公示过和消费者达成的解决方案,在长达2个月的维权中,维权者似乎依然看不到结果。法律途径只是一个开始,合理维权之路漫长而艰难。

 

据悉,3月18日,曹女士在唯品会平台购买了一根Gucci腰带,其在优奢拍在线鉴定评估等平台鉴定结果为不通过,同时无法找到被唯品会认可的有效途径证明腰带真伪。5月19日,曹女士诉唯品会“售假Gucci腰带”案开庭,曹女士提出唯品会“自售自证”,损害消费者权益。同时诉求唯品会退一赔十,赔偿总金额25490元。

据了解, GUCCI中国此前就此事回应,表示对此暂时不发表意见,只保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。但此前有媒体报道,顾客曾就此事询问GUCCI中国官方,得到的答复是GUCCI没有给唯品会授权。

无独有偶,另一位消费者也在唯品会购买了同批次的GUCCI腰带,并把相关腰带提供给第三方平台进行鉴定,最终中检、得物等机构或平台给出的鉴定结果都是非正品,并对该用户提供的这条GUCCI腰带的鉴别过程进行了图片公示。在奢侈品业内,每家品牌都有独家的防伪技术,仿品一般很难做到百分百。此前,图片所示的鉴别差异点正是奢侈品真伪鉴别的重要参考。但对于这些鉴别差异点,截至目前,唯品会始终未正面回应。据外部媒体报道,关于唯品会“售假Gucci腰带”的消费者维权群有百余人,此前在知乎等社交平台多有发声维权。

 

 

 

而对于法院的结论和第三方平台鉴定结果的不同,有分析表示,结果不同是因为样品不同。本次案涉GUCCI腰带与此前第三方平台鉴定的腰带并非同一件。所有证据都只证明案涉商品、提交抽检的部分商品有清晰的链路,但是部分抽检的结果是否代表整体结果的确存疑。

对此事件,唯品会官方虽多次回应,但拿出的证据链始终只证明商品链路来源,面对消费者提出的质疑却始终未正面回应。因此,消费者的合理维权,也面临着进退两难的局面。

有分析人士表示,事情发展至今,消费者与唯品会对簿公堂,其实也是唯品会一直未能给用户合理的解决方案。作为一家美股上市公司,对于关心事情进展的网友来说,这种姿态说不上是一家有责任感的企业应有的表现。消费者最后只能选择走法律途径来维权。

$唯品会(VIPS)$


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